1、推：當客戶要求你一些突如其來的費用時，你可以上推。但應注意一個限度，掌握自己的職許可權度，可以做主的盡量自己做主，你一味上推的話，對方會覺得你解決不了什麼問題，反而會使對方看扁自己，為以後的銷售工作帶來障礙。 你可以向對方解釋，我們公司的費用是要經公司嚴格審批的，我可以把您的要求向上面反映，並且盡量幫您爭取，但是我現在不能答覆您，請您理解我。切忌不要說「我解決不了」之類的話，暫時不能答覆的，明確告知對方答覆時間。
2、拉：尋找共同點。當你與對方話不投機時，應盡量多了解他的情況，如興趣愛好等，爭取與對方拉近距離，產生共鳴，達到有效溝通。
3、磨：平時多拜訪、多交流，特別在結款困難時必須有耐性去磨。 我們應樹立「只向成功告別，不向失敗告別」的思想。
4、哄：適當的時候加上適當的讚美之詞，合情合理地奉承對方。每一個人都不會拒絕微笑與讚美。
5、纏：纏的目的是不讓對方放棄自己。例如：曾經有一次，我的一個店方主管發現他與我談判時，老是被我牽制，他在合同條款中老是占不了優勢，倒是每次都跟著我的思路在走。他便跟我說，你太難對付了，今後有什麼問題讓你們老闆直接跟我談吧。我就開玩笑地說：我們老闆派我來負責這片的業務，你都讓我們老闆直接跟你談了，你這不是讓我給下課了嗎，我們老闆還要我做什麼呢？我們合作的時間也不短了，彼此也挺信任的，你總不忍心看我下課吧，有什麼分歧我們可以再商議的，你說對嗎？經過這一席話，對方自己就覺得不好意思了，也放棄了他的要求。
