台灣宅配通股份有限公司

「台灣宅配通」秉持著東元集團一貫的穩健踏實，結合日本物流業翹楚「日本通運」(Nippon Express)的宅配服務技術Know-how和宅配經營經驗(B2C、C2C)，並與多家知名企業結成合作夥伴，於2000年成立台灣第一家戶對戶的宅配服務公司（C2C、B2C、C2B），為台灣的宅配產業開啟序幕，為台灣第一家提供戶對戶的宅配服務公司。

2000年7月28日起以57輛宅配車正式營運，全年無休，第一天僅2件宅配貨件，十年來累計處理貨件已超越1億件。「台灣宅配通」始終秉持初衷，往返都市鄉間、穿梭大街小巷，將消費者託付的每一件貨物細心地、安全地宅配到家，矢志提供最貼心、最便利的宅配服務；全年無休地陪伴了許多離鄉讀書的學子、外出遊玩的朋友、辛勤打拼的業者，以多樣化的宅配服務滿足不同客層的需求、提高貨物流動的效率及附加價值。

「台灣宅配通」的茁壯奠基於顧客至上的服務理念，從消費者的角度提供專業的服務，並以滿足顧客為服務的終極目標，期許為這塊土地帶來更安全、更便捷、更舒適的生活新紀元。

企業願景
    成為兩岸宅配、物流最佳服務與客戶首選業者。

企業使命
    致力建構縝密的宅配服務網絡，充分整合資訊流(Super MIS)、金流、物流系統以及物販服務，以提供多元、信賴且創新的物流整合服務(Total Solution)。
 【主要服務】
宅配服務：便利親切、全年無休
‧ 個人對個人（C2C）
‧ 企業對個人（B2C）
‧ 逆物流（C2B）
資訊流服務Super MIS：e化傳輸、效能加分。
‧客戶服務諮詢-30分鐘內即時回覆。
‧貨件線上追蹤-全程不漏失。
‧客戶簽單掃描-簡便追蹤包裹。
‧RF設備-即時訊息回覆。
‧GPS設備-車輛定位、車行紀錄。
物流服務：客製化流程、全方位物流解決方案。
‧倉儲理貨（進貨卸櫃、揀取分類、倉儲保管、流通加工）。
‧運輸配送（長途移運、短途配送、宅配安裝、B2B配送）。
金流服務：科技加值、安心商務。
‧代收現金。
‧貨到刷卡。
物販服務：貼心易購、直販鮮送。
‧網路購物、型錄購物、便利商店預購、團購服務。
‧名特產品、節慶伴手禮、精緻點心、當季鮮果。


【服務特色】
‧低溫配送服務，冷藏+4℃~+8℃、冷凍-18℃
‧當日宅配服務
‧逆向物流服務(C2B)，全家3C維修服務件
‧專業客服中心，即時處理顧客需求
‧提供電子資料交換系統(EDI)節省客戶作業時間，並提昇整體效率
‧可利用電話或網路進行貨件追蹤查詢，並提供網路簽單影像
‧B2B專車配送服務
‧提供客戶代收現金商品貨款服務
‧提供貨到刷卡服務
‧團購美食、各地名特產販售
‧全年無休，天天配送到府
‧可指定配送到達時段（早上、下午）
‧服務專業親切的宅配工程師（SD：Sales Driver）
‧託運貨件每件最高二萬元之保障服務
‧台灣本島不分距離均一價，密封包裝即可
‧提供多次之再配送服務

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