很多企業在進行推銷人員銷售技巧培訓時的主題就是「如何把梳子賣給和尚」，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨有偶，今年春節后，一個在IT行業做銷售工作的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山，學趙本山什麼？學趙本山在春節聯歡晚會上「賣拐、賣輪椅」的「大忽悠」本領，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員，最終會害了企業。
93年我從事家電推銷工作，當時父親不無擔心地問我：你不抽煙、不喝酒又不打牌，從事銷售工作能行嗎？父親的擔心不無道理，當時的環境下，人們對銷售人員的看法就象阿Q老人家「凡尼姑必與和尚私通」的觀念一樣，認為凡搞銷售的人必須會抽煙、喝酒、打牌拉關係，否則趁早別干。當時我確實對自己能否干好這一行沒有一點信心，因為我的同事們基本上都是「一根煙聊半天，三句話成兄弟」的「神氣人」，而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點，在銷售過程中我從不在經銷商處吃飯聊天，整天在市場上走訪（很大程度上是躲避溝通），搜集市場信息，認認真真的做好該做的事情。年終結算時，我的銷售額與回款率居然遙遙領先於諸位同事，名列第一，爆了一個大冷門。慶功會上叫我介紹經驗，我說就是不抽煙不喝酒不打牌，聽得我那幫同事直瞪眼，心想王海鷹這小子不夠意思，有絕招不共享。其實那時候我也不明白是為什麼，只是覺得運氣好，在心裡暗自慶幸。
後來我從事食品飲料推銷工作，在招聘業務人員時遇到一個形象、語言表達能力都較差的人，當時毫不猶豫就將其排除在候選人名單之外。但是這兄弟窮追不捨，堅持要做銷售員，晚上站在我房門前不走，甚至寫血書表決心，當時心一軟，就收下了他。後來培訓時，他雖然很刻苦，但成績始終不理想，我對他一直不看好，只是覺得這兄弟決心可嘉，用用也無妨。但分到各市場后，情況卻大大出人意料，我們原來一直看好的幾個能說會道的銷售員一開始回款率、經銷商的反應和任務執行情況都不錯，但時間一長客戶關係反而出現惡化，相反那個表達力較差的銷售員一開始業績平平，但時間久了，卻與客戶結下了深厚的感情，在客戶的全力配合下，市場綜合質態與銷售業績均名列前茅。由此引發了我對於銷售技巧的思考：所謂的銷售技巧萬能嗎？什麼才是真正的銷售技巧？在銷售工作中，我們真正需要的是什麼？
頭腦靈活，能說會道的推銷人員因為心理上總覺得自己有溝通能力強的優勢，在進行銷售工作時往往容易忽視客戶的利益，在具體交涉時由於表達能力強，天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷，轟得客戶頭昏腦脹，不得不認可其說法，一時衝動便達成了交易。但雖然交易達成了，客戶回去仔細一想，卻感覺吃了虧，就象我們一些企業在培訓業務員時要求把「梳子賣給和尚」一樣，當時「和尚」在能說會道的銷售人員三寸不爛之舌的鼓動下買了「梳子」，但回去后細細一想，結果可想而知，必然為日後的合作埋下陰影。
當然這裡並不是一棒子打死，說頭腦靈活、能說會道的業務員都這樣，只是普遍容易犯過分利用小聰明、只顧自己利益不顧客戶利益的錯誤，導致了許多合作隱患。另外這類銷售人員因溝通能力強，善於發展與客戶的私人關係，常常一起吃飯一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客戶頻頻花錢，還自以為是自己能力強的一種體現，「客戶與我關係多好啊！」。其實客戶請你吃飯喝酒並不是與你關係好，而是有所求或有所想，吃完了客戶是要算賬的。
拿人家的手短，吃人家的嘴軟，由於關係過於密切，一旦遇到催款以及相關政策實施時就無法理直氣壯地進行，且客戶雖然表面上打哈哈，稱兄道弟，其實在心裡是非常鄙視這類銷售人員的，這也就是為什麼這類銷售人員一開始銷售質態較好（能說會道，討人歡心），時間久了往往容易出問題的重要原因之一。
而相對溝通能力差一點的銷售人員有一個特徵，就是做得多說得少，不會與客戶達成過分的親密關係，因不喜歡應酬，也很少在客戶處吃飯、喝酒，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實際問題，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關係融洽，但客戶心裡是非常尊重這種銷售人員的<
