一、自動語音監控系統概述
自動語音監控系統是將計算機與電話網相連，同時對多路電話的通話進行同期監控錄音，系統將通話內容轉換為數字信息，以語音文件形式存儲於硬碟或外置存儲設備上，並可通過圖形界面檢索或電話檢索方式進行查詢，查詢到的語音文件可通過音效卡或電話直接播出。
二、系統基本功能
· 在線實時錄音功能：
系統可啟動錄音功能對被監聽的用戶錄音並自動將錄音內容及日期時間等信息存入硬碟以備查詢。
· 系統語音實時監聽功能:
用戶可根據需要對任意一路當前通話的通道進行實時監聽。
· 查詢、放音功能：
可以根據需要查詢和播放曾記錄的語音文件。
· 人工/自動轉儲功能
· 遠程查詢和診斷維護功能
三、系統配置
1． 硬體配置
· 威達電EC-1040全功能IPC機箱和ACE-925A工業級電源
· 威達電PCI-14S2工業級底板
· 威達電P3級別主板ROCKY-3782EV
· 大容量硬碟和外置網路存儲設備威達電NAS系列
· 1-8塊8通道專用數字語音卡
威達電可根據具體的應用做系統擴展配置
2．軟體配置
· 中文Windows2000、WindowsNT4.0、Windows98、Windows95 等操作系統平台
· 電話實時錄音監聽系統軟體
四、電話錄音系統的應用領域
正因為數字電話錄音系統能夠對多路電話進行實時錄音,能夠為用戶提供準確清晰的原始錄音記錄，從而廣泛應用於各個領域。
調度部門：航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調度中心。在這些地方，每一句話都關乎到重大的安全責任，一旦有失，將造成嚴重的後果。電話錄音系統將在這裡發揮重要的作用。
交易部門：銀行、期貨、證券業等交易指令系統。這裡是大規模資金的運作和調度中心，每一個指令都會產生巨額的資金流動，因此，對每一個指令做出詳細的記錄，成為運作的安全和成功的保障。
安全部門：公安、安全、消防、急救、監獄等。在安全部門和快速反應部門，對呼叫做出及時、快速的響應是非常重要的。對信息的丟失和錯誤處理，會給各方面帶來非常巨大的損失。
政府部門:政府公共事業。隨著政府部門辦公透明度的進一步增大，政府公共事業服務意識的進一步增強，政府公共事業部門成為政府面向群眾的一個個窗口。電話錄音系統對提高窗口的服務效率和服務水平有著重大的意義。
軍事機構。軍事機構的特殊性，決定了安全和責任更是它的命脈。而電話錄音系統在軍事領域已經早有應用，並取得很大成功。電話錄音技術的發展和提高，將會是電話錄音系統在軍事領域發揮更大的作用。
呼叫中心。呼叫中心在近年來取得了飛速的發展，而優良的服務更是呼叫中心成為利潤中心的主要保障之一。因此，電話錄音系統也成了呼叫中心的標準配置之一
