慧聰家居採暖網 (一)預置用氣:用戶在安裝預付費氣表時,燃氣供應管理單位都會在氣表中預置一定數量的燃氣指標,供用戶在安裝到開戶期間使用,當用戶開戶購買時,管理系統會自動扣除預置量。
(二)開戶充值:當用戶持《用戶信息登記表》上用戶代表身份證到指定單位開戶時,可以獲得一張IC卡(卡上印刷有燃氣公司相關業務操作所必須的信息),並且可以使用此IC卡進行購氣,該IC卡可以作為電錶、水表、熱表通用數據交換載體。
(三)手柄操作:無論用戶選擇何種充值操作方式,在將「插頭」插入氣表「插座」前或后,都必須將「開閥/充值手柄」置於「充值狀態」,進行充值,充值完畢,將手柄置於「開閥」狀態。全自動氣表無「手柄」裝置,無需本條操作。
(四)氣表充值:用戶可以使用含有有效數據的IC卡插入充值器進行充值,也可以使用氣表上的按鍵輸入10位預付費密碼充值。
(五)充值提示:將電源或充值器插進氣表「插座」並將「開閥/充值手柄」置於「充值狀態」后,氣表「操作聲訊」蜂鳴器響1秒,提示上電正常。如果在氣表上按鍵輸入數據,按鍵音為0.5秒;如果輸入的10位數據有誤,急鳴10次;當電池電壓過低或內部出現故障,持續長鳴;在充值完畢,響1秒予以提示操作成功。
(六)惡意操作:使用非法IC卡或使用按鍵試探輸入都會產生錯誤提示,並且錯誤次數達到約定值時,系統將凍結充值功能,只能請求管理單位發行解鎖密碼方能再次進行充值,因此,試探輸入是徒勞無益的。手柄開關無論處於什麼狀態,只要預付費剩餘值為0,都會自動關閉,並且無法打開,在預付費剩餘值不為0的前提下,可以手動控制開或關,但用戶希冀以此達到超出產品功能的目的,都是無法實現的。充值過程中不要拔下充值器,但故意拔下,也無法獲得額外費用,再次插上將繼續充值。
(七)緊急透支:用戶如果沒有及時充值致使氣表閥門關閉,可以按「透支」鍵啟動透支,應急用氣,用戶應及早充值。如果在透支用完后,仍未充值,可以使用手機「簡訊」、「語音」電話或「互聯網」等方式訪問燃氣公司,以獲得善意透支的10位密碼,進行無載體充值,在下次充值時,燃氣公司管理系統將自動扣除所有透支。
(八)充值交換卡:用戶可以使用「18位的充值數據交換卡」,通過手機「簡訊」、「語音」電話或「互聯網」等方式訪問燃氣公司,以獲得氣表充值所需要的10位密碼。