本人近幾年在台灣某精密機械有限股份有限公司駐上海辦事處工作，從事CNC機床的安裝、調試和維護、保養工作。在工作中經常和國內許多企業引進辦和設備動力部門就CNC機械設備問題展開討論，同時又對台灣生產CNC機床的企業比較熟悉。下面就台灣CNC生產企業狀況和國內企業在選購CNC設備時要注意的問題和選購原則，交機驗收和一年保修使用期如何正確巧妙的使用，作比較詳細的探討。
台灣CNC機械加工工業基礎起點比大陸企業要高，同時經濟開放程度比大陸高，各種機床配件、附件都有專業廠生產。為了提高產品質量，CNC設備的關鍵零件和部件，都選用國際名牌產品。機械加工工業與大陸基本處於同一水平，以小廠小公司居多。小公司生產單一或幾個CNC設備的零件和部件。就是在國際小有名氣的CNC機械製造企業，職工也僅有兩三百人，相當於大陸中型企業的一個裝配車間。台灣CNC製造企業，較大規模的也僅能生產CNC設備一、二個關鍵零件和部件，其餘零部件依靠配套廠或進口，生產企業各個設計部門也僅對CNC設備的各個部件的合理連接和配合作設計，並對外購部件進行技術消化和開發，所以原始資料基本上都不是十分完整和齊全。台灣CNC機械製造廠售後服務系統和國內企業也不同，台灣CNC機械製造廠在保修期和保修期外的維修，都以更換零件和部件為主，不能維修配套廠和進口的零部件。保修期外的收費是根據機床自身價值來衡量，一年保修費基本上在機床價值5一10％之間。同時，零部件損壞費用由用戶自理。台灣機械廠在國內有維修點、辦事處，上門服務費用一天在三四千元之間，每超過一小時加二三百元，有的還要加交通費、住宿費、用餐補貼，每次維修加起來的費用在一萬元左右，不包括零部件費用，而零部件的費用也非常昂貴。如果沒有維修點和辦事處費用將更大。因此，大陸用戶基本上都無法承受，用這種費用來保證CNC機械的正常工作。要使用戶基本上有維護CNC設備的能力，選購、交機驗收保修期的合理使用就顯得十分重要。
選購CNC機床原則：
一、選購CNC機床的類型，首先要確定企業所需加工產品的技術要求和工藝規範，根據工藝流程和生產線節拍的需要確定CNC機床類型，CNC機床類型有很多種，只有選定正確的類型才能讓CNC機床發揮最佳作用，取得最佳性能價格比。
二、選購CNC設備生產企業，生產企業的規模、大小和技術力量的高低關係到CNC設備性能是否能正常工作的大事。選擇廠家不合理會使設備存在許多先天缺陷和不合理的地方，在設備使用說明書和看設備樣品時根本無法了解到，推銷商和廠商總是選擇設備的種種優點來向客戶介紹。關鍵要注意一個問題，台灣CNC企業建立很快，同時倒閉也快，有時甚至會出現工廠已經倒閉設備仍有推銷商在銷售的現象。如果不注意這些問題，就會出現機床在交機驗收時和保修期內。生產廠家倒閉，設備正常工作后，出現故障無法維修，生產廠家根本無法兌現一年保修期的規定。同時，這樣的廠一定是各種設備原始資料和維修資料不全的，用戶自己維修將很困難。所以選擇生產企業儘可能選擇知名度較高的廠家。
三、選擇著名品牌和有一定知名度品牌的設備，在台灣眾多生產CNC設備企業中，有許多擁有一定實力的cNC設備生產企業都有自己的成名產品。比如某廠生產CNC車床中僅有一種規格是優質產品獲得名牌稱號，其餘各種車床性能就無法和這種規格的CNC車床比較。但為提高市場佔有率和競爭力取得更高利潤，有的廠商和推銷商利用大陸企業對台灣CNC設備生產情況不十分了解的弱點，向大陸採購企業推銷自己從未生產過的CNC機械種類，這樣大陸採購企業原先需要某企業擁有著名品牌的CNC機械，而實際上採購到的是一種冒牌貨，即同一個生產企業，不同規格的CNC設備，而這種CNC機床往往會產生許多設計上的缺陷，造成大陸用戶在設備投入到生產中時產生許多不必要和無法克服的缺點。這也就是許多買進設備無法正常使用而閑置的主要原因之一。
四、選擇CNC設備所使用的系統，所謂選擇系統，一般選擇比較有名氣品牌的系統，但這不是關鍵，關鍵在於選擇生產CNC設備廠對系統本身開發和運用的能力。因為現在許多系統都具有相當完善的功能，生產廠對系統各種功能（除一般常用功能外）都有一定的規定價格，也就是講採購企業對系統功能了解不全，不在採購設備時就提出對系統各種功能的要求，那麼生產廠僅提供一般的常用功能，在交機時發現缺少的功能向生產廠提出要求時，生產廠就會以知識產權為由，需另外出錢購買，還有的生產廠自己本身就沒有把這種功能開發出來，他就以合同內容為準拒絕提供功能，這將對用戶充分發揮CNC機床的優越性和效率性產生很大的限制，所在選擇系統時必須考慮生產CNC設備企業對系統的運用和功能開發能力。用戶在談判時，充分提出對系統功能的要求，這樣設備才能充分發揮作用，同時，也可以在不多花費一分錢的基礎上得到多功能的CNC設備，如果企業已經購買過台灣機床一定會碰到增加一種功能就要增加價格和在談判到最後以示友好贈送功能的事情，但不要忘記這種功能原本在我們購買機床時就應該具有的。
五、設備的各種原始資料和必備的維修資料。在未達成最後協議之前，必須要供方提供CNC設備的各種原始資料和維修資料，通過對這些資料的學習了解，能對生產廠生產的能力和設計能力有一定的了解，如果疏忽這方面的工作，就會使設備投入到生產中后產生許多不必要的麻煩。因為台灣CNC生產企業的隨機資料受到生產廠設計能力影響，一般都不是很完善。有一些企業是比較完善的，但他們也不會向大陸採購企業提供較為完整設備資料和維修資料。所以，我們在選購設備之前，一定要對設備的所有資料有一個明確認識，一般CNC設備包括的資料有：
（1）操作說明手冊；
（2）編程說明手冊；
（3）機械結構分解圖；
（4）強電原理圖和詳細的排列圖；
（5）弱電結構原理圖，詳細排列聯圖；
（6）液壓原理圖和液壓詳細分布圖；
（7）冷卻系統原理圖和詳細的分佈連接圖；
（8）潤滑系統原理圖和詳細分佈排列圖；
（9）主軸冷卻系統原理圖和詳細連接排列圖；
（10）設備PC圖；
（11）設備系統操作手冊和維修手冊；
（12）各種參數設定方法和主軸參數設定方法、參數的用途；
（13）設備調試方法（包括機械電氣）；
（14）各種感測器的布置圖、電器零部件的明細表、各種易耗件的明細表；
（15）常見故障解決方法；
（16）各種外購件的說明書、使用手冊以及電氣機械的詳細資料。
CNC生產製造企業如果能完全具備以上正確資料應該說這家企業對系統各個介面都有相當成熟的設計工藝能力，完全可以保證設備投入到正常生產中去，能為正常使用設備提供有力的保障。
完成以上選擇后就進入交付使用階段，這個階段對用戶來說是相當重要，因為用戶進入了和設備真正接觸的階段能對設備的精度、性能，有一個正確的了解。在交機過程中，有些用戶由於先期準備工作不足，對CNC生產製造企業情況了解不夠，對售後服務情況，隨機資料完備正確是否也不清楚。同時在交付過程中，也不對機床原始資料的正確性作詳細的核對，在一系列精度測試合格后就在交付單上簽字。這將對用戶造成不可挽回的重大損失，因為簽字就意味著用戶認可了設備替整個採購合同劃了一個句號。根據本人這幾年所接觸到的台灣CNC設備生產企業所製造的CNC設備，基本上無法提供完全正確、完備的技術資料，有一部分企業僅能提供部分系統的圖紙資料，經常出現所提供的系統圖紙，技術資料和機床本身、技術條件和系統圖紙不符，所以，在交付使用期必須進行詳細的核對，對不全的、不符合的資料和缺少的資料一定向供方提出，在沒有得到供方明確答覆之前，千萬不可在交付單上簽字，同時要注意向供方提出索要所缺少資料的正確方法，但必須在合同有效的索賠期內。CNC設備在使用中會出現各種故障情況，但每一種故障出現，CNC設備均無法工作，如果技術資料、維護資料不全或出現錯誤資料，就會在處理故障過程中出現誤導，使故障擴大化，或無法維修。對隨機附件必須按合同規定的物件、數量技術要求進行全面清點，在沒有齊全的情況下不能簽字，同時要求供方在合同規定的期限內完成。千萬不能存在任何幻想，不要被供應商花言巧語所迷惑，被種種空頭諾言所打動，結果在法律規定的時效一過，供應商就一走了之，再也不可能兌現你所提出的種種合理要求，憑你如何找他，供應商也不會理你。所以，對採購CNC設備整個合同完成過程，必須在CNC設備靜態，動態精度，附件等各種資料全面、正確到達需方要求后，需方才能簽字。同時，又必須在法律對合同規定有效的時效範圍內完成，超過法律對合同的時效，就不能向供方提出賠償要求，所以用戶千萬不要放棄這種正當捍衛自己利益的武器。
台灣CNC機床免費保養維修期為交機結束后一年，在這一年內供方完全無條件向用戶提供服務，如何正確合理使用保修期，這對用戶來說很重要，合理使用這一年對用戶正常使用CNC設備有很大幫助，根據近幾年實踐證明，CNC設備出現故障的頻率和使用年限有很大關係，同時出現故障種類也不同，以設備每天工作16小時計算，第一年出現故障種類一般為系統本身、零件、部件故障和設備裝配時不合理造成零部件損壞故障和設備先天設計有缺陷部分故障。也就是講，設計先天不足的設備故障在第一年會暴露出來，第二、三年為CNC設備最佳使用期，在這期間，如果排除人為因素造成的故障，一般沒有故障，三年後，CNC設備處在自然損耗期。出現的故障以易損易耗品為主的故障。同時，也會產生一些基本零部件損耗而發生的綜合故障。根據以上估算，用戶最好能讓設備在保修期內滿負載工作，盡量使設備先天缺陷在一年內都暴露出來，讓生產廠來解決，使用戶在保修期結束后得到一台基本上比較優秀的設備，在保修期內，用戶必須要使自己培養的CNC設備維修人員成熟起來，除了在設備沒有進廠前進行的專門培訓外，還必須進行實際操作，而這一年保修期是最好的熟悉設備、實際操作的階段，爭取在第一年內要熟悉設備各種性能、零部件安裝位置和系統操作情況、熟悉它們相互之間連接關係。企業維修人員在這一年內要敢於自己動手處理各種各樣從未碰到的故障，在這期間，故障處理好了，積累了經驗，處理不好也沒有關係，可以請製造廠來維修，用戶自己培養的維修人員要積極配合，虛心學習、吸收資料中不懂的地方。在一年內，經過幾次這種過程，企業自己培養的CNC設備維修人員就能挑起以後保證CNC設備正常運行的重擔。所以，如何正確合理使用免費保修期，對用戶來說相當重要，用好了可為節約大量資金。反之，為保證CNC設備正常運行就必須花費大量資金，同時由於台灣CNC設備企業有的在大陸沒有設辦事處維修點，就會造成維修周期長，維修費用大，不能保證生產正常進行。
綜上所述，在選購、交機、維修期內可能發生的種種問題作了比較詳細的解說，對用戶正確合理使用自己的權利，作了必要的說明，對用戶正常使用CNC設備作了較為詳細的先期準備工作，如果這些問題處理不好，對國家、對用戶都有很大的損失，甚至會出現購進CNC設備根本無法在用戶生產產品中發揮作用，而造成閑置。希望本人所述能對用戶決策、採購維修人員有所幫助，同時，也希望各位專家能提出寶貴意見。
作 者：章幼熊 文章來源：上海立新液壓件廠
