1.必須使用天然氣專用爐具和強排式燃氣熱水器等國家法規規定的燃燒器具，不能使用液化石油氣爐具及國家法規明令禁止的直排式燃氣熱水器等燃燒器具。
2.使用天然氣的廚房內，嚴禁堆放木柴、紙屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品。
3.燃燒器具必須由具備安裝資質的專業人員進行安裝。各類燃氣器具初次使用前，請務必仔細閱讀使用說明書，掌握燃燒器具的正確使用方法。
4.在用氣時，必須開啟排油煙機或排風扇，保持室內有良好的通風條件。點火時先開灶前閥，再開爐具開關；熄火時先關灶前閥，再關爐具開關，電子打火不靈時，請先點著火，后開氣。
5.經常用小毛刷蘸肥皂水塗抹等方式對天然氣管道介面處進行試漏檢查，嚴禁使用明火查漏。如發現燃氣泄漏，請撥打燃氣公司客服電話。
6.家中長時間無人或長時間不使用天然氣，請您務必關閉室內表前閥門。
7.使用燃氣時，人不得離開，要經常關注火焰燃燒情況，以防火焰熄滅發生燃氣泄漏，每次天然氣使用完畢，請您關閉燃氣管道上的灶前閥門。
8.天然氣膠管一般使用壽命為兩年，在使用期間發現老化現象請及時更換專用膠管，管道上的天然氣閥門與爐具之間的膠管介面處應用卡箍可靠連接，避免由此導致漏氣。膠管長度不能超過2米，膠管不能穿牆使用。
9.嚴禁私自安裝、改裝或拆遷天然氣管道設施。如用戶需要改動燃氣設施的，請與燃氣公司客服中心聯繫。國家明確規定，燃氣工程必須由具備相應資質的專業隊伍進行施工，擅動燃氣設施屬於違法行為。
10.禁止將天然氣和液化氣罐存放一室或一同使用。
11.禁止將有天然氣管道通過的房間作為卧室。
12.廚房裝修時，嚴禁對燃氣表、閥門及管線等燃氣設施進行包裹，以免形成密閉空間，使漏氣封存，遇明火發生事故。
13.禁止在天然氣管道上懸挂物品，以免造成管道介面鬆動發生漏氣。
14.禁止在天然氣管道上纏繞電線或當作接零、接地線，以免產生電火花引起火災事故。
15.禁止在室外天然氣管道上捆綁車輛或其他物品，以免造成管道介面鬆動和破壞管道防腐層而腐蝕，導致漏氣，引發危險。
16.請愛護調壓箱、計量箱等天然氣設施，以防供氣設施損壞影響您正常使用。禁止在戶外天然氣設施（如閥井、調壓箱、計量箱）附近動用明火，以防發生事故，危及您和他人的生命和財產安全。
17.提醒自己家人和來訪親友不要亂動燃氣設施，以防發生危險。
18.戶內如發生天然氣泄漏請立即關閉表前閥門，迅速輕輕打開窗戶（防止產生火花）通風，不得動用任何電器開關，杜絕明火，到室外安全地帶撥打燃氣公司客服中心電話報警。
19.戶外如發現燃氣泄漏，請及時撥打燃氣公司維搶修中心電話報警。
20.建議用戶安裝燃氣濃度檢測報警器。
需要特別提醒的是：
用戶務必知道所在區域客戶中心熱線電話。用戶在使用完燃氣后務必關閉燃氣管道上的灶前閥門。
